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Cuidamos das suas roupas com carinho e obedecendo aos critérios técnicos de cada peça

Você não precisa estar presente no momento da coleta nem da entrega das suas roupas. Pode deixa-las com um responsável em seu domicílio ou na portaria do prédio.






Descubra como funciona Agende aqui

Suas roupas lavadas e passadas em 2 dias

Retiramos e entregamos na sua casa com toda comodidade. Frete grátis!






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Qualidade e Preço Justo:
Nosso compromisso é sua satisfação!

Lavamos e passamos suas roupas com qualidade e rapidez, utilizando alta tecnologia e produtos que não agridem o meio ambiente. Utilizamos o sistema de lavagem Wet cleaning, uma tecnologia moderna que combina:

1. Baixo volume de água que evita o desbotamento das cores.

2. Detergentes específicos que se adaptam às fibras do tecido protegendo contra deformações.

3. Ação mecânica suave durante o período de tempo necessário para que os odores e a sujeira sejam completamente removidas.

COMO FUNCIONA

Na Espuma Clean é fácil. Basta seguir os 3 passos abaixo e relaxar.

1

AGENDE

Frete grátis. Retiramos e entregamos na sua casa com toda comodidade.

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ENTREGUE SUAS ROUPAS

Cuidamos das suas roupas com carinho e obedecendo aos critérios técnicos de cada peça. Você não precisa estar presente no momento da coleta nem da entrega das suas roupas. Pode deixa-las com um responsável em seu domicílio ou na portaria do prédio.

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RECEBA SUAS ROUPAS

Suas roupas lavadas e passadas em 2 dias!

NOSSOS PLANOS

Lavar e Passar

Retirada única

  • Retirada e entrega em domicílio
    - Consulte nossa área de atendimento -
  • Mínimo de R$50 por retirada
  • Entrega em 2 dias úteis
Pagamento via site

Retirada única

Cadastre-se para ver os preços
Pague por quilo (Kg) R$22,00/Kg
  • Retirada e entrega em domicílio
    - Consulte nossa área de atendimento -
  • Mínimo de R$50 por retirada
  • Somente peças básicas
Pagamento via site

Plano Mensal

Pacote Executivo R$162,00 - 20 camisas
  • Retirada e entrega semanal
    - Consulte nossa área de atendimento -
  • Crédito para uso ao longo do mês
  • 10% de desconto nas demais peças
Pagamento via site
Lavar e Dobrar (por quilo)

Retirada única

Cadastre-se para ver os preços
Pague por quilo R$14,00
  • Retirada e entrega em domicílio
    - Consulte nossa área de atendimento -
  • Mínimo de R$50 por retirada
  • Somente peças básicas
Pagamento via site
Só Passar

Retirada única

  • Retirada e entrega em domicílio
    - Consulte nossa área de atendimento -
  • Mínimo de R$50 por retirada
  • Entrega em 2 dias úteis
Pagamento via site

Plano Mensal

Pacote Executivo (Passar) R$113,40 - 20 camisas
  • Retirada e entrega semanal
    - Consulte nossa área de atendimento -
  • Crédito para uso ao longo do mês
  • 10% de desconto nas demais peças
Pagamento via site

O QUE ESTÃO DIZENDO DA ESPUMA CLEAN

Agende a retirada de suas roupas agora!

Agende aqui

ÁREA DE ATENDIMENTO

Atendemos as principais regiões de São Paulo

Espuma Clean Lavanderia

SP ZONA SUL E MORUMBI
Rua Conde de Porto Alegre, 1181 Campo Belo
contato@espumaclean.com.br
Telefone: (11) 2338-2475
Seg - Sex: 8h as 18h

Planos Corporativos

A Espuma Clean também oferece soluções corporativas, para atender às necessidades específicas da sua empresa
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Peças Básicas

Peças Básicas

Tabela de Preços

Tabela de Preços

Perguntas e Respostas Frequentes

1. Eu preciso estar em casa na hora da coleta ou entrega?
Não, você pode deixar suas roupas com um responsável em seu domicílio ou na portaria do prédio.
2. Como posso ver ou alterar meu atual pedido?
Caso precise alterar um pedido, basta entrar em contato via e-mail ou telefone.
3. O que acontecerá se a entrega for feita e eu não estiver em casa?
Caso deixe um responsável ou tenha autorização para que o porteiro do prédio as receba, entregaremos suas roupas normalmente. Se não tiver um responsável para recebê-las, levaremos de volta e entraremos em contato para reagendar a entrega, neste caso, é possível a cobrança de taxa de entrega.
4. Como funciona o plano pré-pago?
Para clientes recorrentes, temos uma oferta com valores reduzidos para pagamento PRÉ-PAGO, para uso ao longo do mês. Ao escolher um plano pré-pago, você paga um valor adiantado que se transforma em crédito para uso ao longo do mês. Além disso, passamos na sua casa toda semana para retirar suas roupas sujas, num dia fixo que você escolher.
5. O site é seguro?
O site trabalha em ambiente seguro e a empresa não mantem números de cartão de crédito. Senhas, quando entradas, são criptografadas por um processo a que não temos acesso. Dados de cartão para pagamento são administrados pela Cielo, uma empresa líder em processamento de pagamentos para comércio eletrônico.
6. Algum outro site terá acesso às minhas informações?
Não, suas informações são mantidas em total sigilo e sem nenhum acesso a terceiros.
7. O plano por quilo, como é feito a pesagem das roupas para lavar e dobrar?
As lavanderias parceiras somente utilizam balanças homologadas e aprovadas pelo Inmetro. Assim que pesadas e as peças cadastradas, o peso será incluindo no extrato detalhado (ROL) que você receberá junto com as roupas na entrega.
8. Como faço para pagar pelo serviço?
Você pode pagar online após efetuar um pedido. O pagamento pode também ser realizado em seu domicílio no momento da entrega ou coleta, com cartão de crédito, débito ou dinheiro. Aceitamos os cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express em nosso site.
9. Todas as roupas são entregues em 2 dias (úteis)?
Em alguns casos, quando forem enviadas peças mais espessas, delicadas ou feitas sob medida que não podem ser secadas em máquina, podemos precisar alguns dias a mais para entregar suas roupas. Nesse caso vamos entrar em contato e avisar a você a nova data de entrega. Em todos os outros casos, a entrega é feita em 2 dias úteis (final de semana e feriados não contam).
10. Posso cancelar um pedido feito?
Caso precise cancelar um pedido, basta entrar em contato via e-mail ou telefone, por favor, 24 horas de antecedência.
11. Posso alterar meu endereço de entrega e/ou coleta?
Caso precise alterar um pedido, basta entrar em contato via e-mail ou telefone.
12. Porque não existe o serviço na minha área?
Infelizmente, ainda não atendemos todas as regiões, mas temos como objetivo ampliar nossos serviços, mantendo prazo e qualidade.
13. Posso entregar e coletar meu pedido pessoalmente?
Sim, para isso pedimos que entre em contato conosco para agendar.
14. Posso deixar marcada a hora que minhas roupas serão entregues?
Infelizmente, não temos como marcar horário devido às condições de trânsito e tempo gasto em cada retirada.
15. Existe uma taxa para coletas e entregas?
Não cobramos taxa de entrega para os agendamentos.
16. Qual a diferença entre a lavagem à seco, à água e wet clean?
Na lavagem a seco a roupa é limpa por meio de fluido ou solvente não aquoso, isto é, trata-se de um processo que limpa sem utilizar a água, molhando a roupas, mas com uso de um solvente orgânico em seu lugar. A lavagem à água é a utilização de água como veículo para remoção de sujidade dos tecidos. O processo se inicia com um pré-tratamento das manchas utilizando produtos especiais para limpeza, em seguida as peças são lavadas manualmente ou à maquina, conforme as instruções da etiqueta. Uma máquina de lavar roupas de 5kg gasta em média 135 litros por lavagem. O wet cleaning é uma alternativa profissional à lavagem a seco. É um sistema a úmido, utiliza água e detergentes biodegradáveis e não solventes químicos. A principal vantagem desse sistema é a economia de aproximadamente 30% no consumo de água em relação ao sistema tradicional e uso de produtos de forma sustentável para o meio ambiente.
17. Vocês conseguem tirar manchas e consertar furos, rasgos ou desfiamentos?
Infelizmente, não poderemos reparar rasgos, furos e desfiamentos previamente existentes em suas roupas. Quanto às manchas, faremos o possível para tirá-las, porém os danos podem ser irreparáveis.
18. Existe risco das minhas roupas mancharem por causa de mistura de cores?
Na lavanderia, suas roupas são lavadas separadamente por tom de cor e tomamos os devidos cuidados de lavá-las de acordo com as orientações das etiquetas, evitando possíveis danos e migração de cor.
19. Qual a diferença entre lavagem por quilo e por peça?
No processo de lavagem não há diferença. O que muda é o método de cobrança. Na opção por quilo, o valor cobrado será de acordo com o peso das peças. No caso da lavagem por peça, será cobrado o valor de acordo com a quantidade e tipo de peça.
20. Que tipos de maquinas de lavar, secar e passar são usadas?
Para oferecer o melhor serviço, na lavanderia utilizamos apenas maquinas profissionais, tanto nas lavagens à água e wet cleanig, como na passadoria.
21. Como vou saber se minha roupa deve ser lavada à água ou a seco?
Sua roupa será lavada sempre de acordo com as características do tecido.
22. Que tipo de roupa deve ser lavada a seco?
Tecidos como nylon, seda e lã precisam ser lavados a seco ou wet cleaning. Isso acontece porque esses tecidos são mais delicados, podendo encolher, desbotar ou perder a forma se forem lavados em água.
23. O que acontece caso alguma roupa já esteja previamente manchada, rasgada, furada ou desfiada?
Ao recebermos suas roupas, nossa equipe fará uma análise das peças à procura por rasgos, desfiamentos, manchas, furos ou qualquer outro dano. Detectado qualquer problema, enviaremos um e-mail especificando o dano encontrado.
24. Existe um mínimo de quantidade ou peso de itens para poder pedir o serviço?
Não, o cliente é quem define a quantidade ideal para seu atendimento

Política de Privacidade

A Espuma Clean Lavanderia respeita a privacidade de seus clientes e garante que seus dados não serão cedidos ou comercializados a terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site (www.espumaclean.com.br) são de uso exclusivo para o procedimento de compra. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem intervenção humana. Desta forma, evitamos fraudes, danos e outras situações.

As informações de um de nossos clientes apenas serão reveladas em casos de violação do termo de uso da nossa prestação de serviço ou por decisão judicial.

A senha para acesso à conta de usuário na Espuma Clean é criada pelo cliente e tem como objetivo proteger as informações lá contidas. Portanto, o cliente é responsável em manter o sigilo e a confidencialidade da mesma.

A Espuma Clean envia regularmente e-mails informativos e de promoções aos seus clientes, desde que haja prévia autorização. Em caso do cliente não querer mais receber nossas mensagens, solicitar cancelamento através do e-mail espumaclean@gmail.com.

Nós não teremos acesso às suas informações de cartão de crédito, pois estas informações são armazenadas criptografadas e são enviadas automaticamente (sem intervenção humana) para as administradoras de cartão de crédito. A confirmação da transação apenas contém se esta foi feita com sucesso ou não, sem conter maiores detalhes do cartão de crédito.

Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.

A nossa loja é munida com o Certificado de Segurança GoDaddy, um dos certificados digitais mais modernos do mercado.

Termos de Uso

Em primeiro lugar, gostaríamos de reforçar que a satisfação de nossos clientes e o aprimoramento de nossa prestação de serviço é a nossa preocupação constante. Elaboramos este Termo de Uso com o objetivo de explicar os detalhes e, desta forma, mantermos sempre transparentes as regras de nossa prestação de serviço. Ao dar o “ACEITE” a este Termo de Uso, você automaticamente concorda com as condições abaixo.

1. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
A Espuma Clean Lavanderia (www.espumaclean.com.br) que tem como objetivo oferecer um serviço totalmente inovador que é o agendamento da retirada dos itens pelo próprio site, com o pagamento pela prestação de serviço através de cartão de crédito.

2. SISTEMA DE PAGAMENTO
O pagamento pelo serviço prestado será através do site via cartão de crédito. Se solicitado, também aceitaremos o pagamento em dinheiro ou mediante pagamento com débito ou crédito com máquina de cartão móvel, mas este deve ser previamente combinado com nossa equipe. Em todas as formas pagamento, o Termo de Uso mantém sua validade.

3. SISTEMA DE RETIRADA DE ENTREGA
Tanto a solicitação de retirada quanto a entrega das roupas deverão ser feitas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O agendamento da retirada e da entrega das roupas estará sujeito à disponibilidade de agenda fornecida no site. O horário para retiradas e entregas é das 08h da manhã às 18h, não sendo possível o agendamento de horário. O sistema de retirada e entrega é gratuito para todos os nossos serviços. Entretanto, caso a retirada ou a entrega não seja bem sucedida por responsabilidade do cliente, faremos uma segunda tentativa sem cobrança. A partir da terceira tentativa, será cobrado o valor de R$ 10,00 por tentativa. Todas as tentativas estarão sujeitas à disponibilidade de agendamento no site.

4. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega para roupas será de 2 dias úteis após a retirada, excluindo sábados, domingos e feriados. Isto é, roupas retiradas as segundas-feiras serão entregues na quarta-feira, por exemplo. Roupas retiradas na sexta-feira, serão entregues na terça. No caso de tapetes, o prazo de entrega é de 15 dias. Outros itens como sofás ou carrinhos de bebês serão negociados diretamente entre a lavanderia e o cliente.

5. DETALHAMENTO DO SERVIÇO PRESTADO – ROUPAS
Fazemos lavagens por peça (Lavar e Passar – Peças) ou por quilo para peças básicas que possam ser totalmente lavadas e secas em máquina sem pré-lavagem (Lavar e Dobrar – Quilo). Todo o processo de lavagem, secagem ou passadoria segue o mesmo critério de qualidade que você receberia indo diretamente a lavanderia. Adicionalmente, as roupas serão retiradas pelo motorista e apenas serão contabilizadas e vistoriadas ao chegar na lavanderia. Esta vistoria envolve a especificação de possíveis danos pré-existentes (manchas, brilhos de ferro, rasgos, furos, desgaste de tecido, desfiamento, etc). Todos os danos pré-existentes encontrados serão relacionados no relatório de prestação de serviço (ROL). Em caso de danos que podem ser agravados pela lavagem, a prestação de serviço apenas será realizada após ciência e autorização formal pelo cliente via email. Com o objetivo de sempre deixar nosso cliente satisfeito, não aceitaremos itens que não tenhamos tecnologia ou produtos adequados para lavá-los.

6. PLANO MENSAL PRÉ-PAGO
Para clientes recorrentes, temos uma oferta com valores reduzidos para pagamento PRÉ-PAGO, para uso ao longo do mês. Ao escolher um plano pré-pago, você paga um valor adiantado que virá crédito para uso ao longo do mês. Caso você consuma no mês um valor acima do mínimo pré-pago, o valor adicional será cobrado no final do mês. Crédito não utilizados não serão transferidos para o mês seguinte.

7. INDENIZAÇÃO DE ROUPAS
O nosso esforço em entregar um serviço de qualidade é diário e a preocupação em não danificar as roupas é constante. Entretanto, se ficar comprovado que o dano na peça ocorreu devido a um mal procedimento de lavagem, secagem ou passadoria, nós ressaciremos de acordo com as regras abaixo. Itens enviados na categoria Lavar e Passar por peça serão ressarcidos em 60% do valor deste item limitado a R$300,00. Itens enviados na categoria Lavar e Dobrar por quilo serão ressarcidos em 60% do valor deste item limitado a R$100,00. O ressarcimento será feito baseado no valor monetário dos itens, não podendo ser contabilizado qualquer valor sentimental. O valor será creditado em conta corrente escolhida pelo cliente mediante envio de nota fiscal do item danificado ou item equivalente comprado em substituição.

8. ÚLTIMAS CONSIDERAÇÕES
Reservamo-nos o direito de alterar qualquer condição deste Termo de Uso a nosso exclusivo critério. A versão mais recente deste documento estará sempre disponível no site da Espuma Clean. A continuidade da utilização do serviço contratado por parte do cliente implicará na aceitação de eventuais alterações. Por fim, fica eleito o foro da cidade de São Paulo – SP para dirimir todas as dúvidas ou litígios resultantes da execução do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja às partes.

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O jeito mais fácil de pagar é no cartão. Você cadastra seus dados e após o recebimento das roupas debitamos o valor final sem complicação. Além disso, seus dados serão criptografados e não ficarão disponíveis para a lavanderia. Mas se você quiser, também pode pagar em dinheiro com o motorista.
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